共通する性格がある

トップセールスマンには、共通する性格があるといえます。ここではどのような性格の人がトップセールスマンとして成功しやすいのか、性格以外の特徴なども含めて紹介していきます。

トップセールスマンに共通する性格とは？

トップセールスマンには、いくつか特徴的な性格があります。自分はトップセールスマン向きか、どのような性格であればトップセールスマンに近づけるのかを知りたい方は、以下を参考にしてみてください。

顧客ごとに態度を変えない

トップセールスマンになるような方は、顧客によって態度を変えることがありません。
例えば、大きな会社の顧客に対しては良い態度をとり、そうでない顧客に対しては手を抜いた対応をするようなことはNGです。
顧客側としても差別した態度を取られていると、気付きやすいものです。常に全力で挑むのがトップセールスマンへの近道です。

新しい知識の吸収に努める

トップセールスマンは自分に何が足りないのかをよく理解し、常に新しい知識を吸収するために努力しています。例えば、自分の業務とは直接的に関わりのないようなことでも学んでおけばいつか役に立つこともあるでしょう。
さまざまな知識を身につけておけば、顧客と会話を弾ませるのにも役立ちます。

前向き

営業成績の良いセールスマンは、常に前向きです。自分に自信があり、話を聞いている顧客もその前向きな態度に影響を受けることがあります。
楽観的といえる部分を持っている方もいますが、ポジティブで「自分なら売れる」「自分ならできる」といった意識が持てる方はトップセールスマンに近づけます。

反対に、常にネガティブ思考でマイナスなことしか考えられないとそれが顧客に伝わってしまう可能性も高いです。自信がなく見える営業マンと契約したいと感じる方は多くないでしょう。
性格が後ろ向きだと自覚している方は、できるだけ物事を前向きにとらえられるように工夫することが重要です。

明るい

トップセールスマンと呼ばれるような方々は、明るい性格をしています。機嫌が悪そうな営業マンよりも、ニコニコ対応してくれる営業マンの方が好印象です。

日々の仕事を楽しんでいるからこそ、明るく仕事ができるともいえます。契約が取れる成功体験を積み重ね、やりがいを持って仕事に取り組んでいる方が多いです。

競争心

営業職は周りと競争しながら上を目指していくことになります。
「自分の成績を上げたい」「ライバルの○○には絶対に負けたくない」「A社の仕事は必ず自分がとる」といったことを日々考えています。
現状に満足してしまうとなかなかトップセールスマンにはなれません。

仮説をもって行動する

セールスマンが顧客に接する際には、顧客のニーズを決めつけることなく仮設を持って行動することが求められます。複数の仮設があれば、顧客のニーズに対して適切な提案が可能となります。また、提案するときは数字を使った明確なデータを示すことも重要です。数字を使うことにより顧客に対して説得力が生まれるでしょう。

約束を守る

約束を守ることは、セールスマンとしてはもちろん人としても欠かせないものです。依頼された資料や質問への回答など、頼まれたことはきちんと守るようにしましょう。また、約束に対して期限を設けることも重要なポイントです。自分で明確に期限を提示することは、顧客が優先されていると感じることに繋がります。

人の話をしっかり聞く

顧客と話をする中で、自分の話ばかりするのは適切ではありません。話をしっかり聞くことを意識することで信頼関係を築き、顧客のニーズを探ることが出来るでしょう。セールスマンが商品アピールばかりしていれば、顧客の求めていることが分からない恐れがあります。聞き上手に徹することが、優れたセールスマンに求められる要素なのです。

相手に伝わる話し方をする

セールスマンが商品やサービスについて知識があるのは当然ですが、それを得意げに専門用語などを用いて主導権を掴もうとするのは適切ではありません。顧客に良い印象を持ってもらい話をしっかり聞いてもらう為には分かりやすい言葉で伝えることが大切なのです。商品やサービスの良さを正確に顧客に伝えなければ、商談は成功できません。誰でもわかるような言葉を選ぶことも、セールスマンが持つべきスキルになるでしょう。

デメリットやリスク要因も相手に伝える

商品やサービスを勧めるのですから、当然メリットについて詳しく話してしまいがちになります。しかし、実際に商品やサービスを契約した後にトラブルが起こる可能性を考え、デメリットやリスクについても正しく話しておくようにしましょう。メリットしかない商品は存在しません。顧客との信頼関係を崩さないためにも、問題が起こり得るデメリットうやリスクについて十分説明することが求められます。

性格以外の特徴もチェック！

トップセールスマンには共通した性格がありますが、他にもさまざまな特徴があります。
例えば、PDCAサイクルを回して改善に努めていたり、コミュニケーション能力を磨くための努力は欠かせません。
企業としてはナレッジマネジメントに取り組み、属人化しがちな優秀な営業マンのノウハウを共有することも重要です。具体的にどういったテクニックを身につけておけばトップセールスマンに近づけるのかについては、以下で詳しく紹介しているので、参考にしてみてください。

営業を支援するツールを探す
（セールスイネーブルメントツール）