gong

引用元：gong公式HP
https://www.gong.io/sales-enablement/

gong社が運営している「gong」の、特徴や導入事例、会社情報などについて解説します。

gongの特徴

3つのサービスを提供

gongが提供しているサービスは、大きく分けると3つです。
1つ目が、ファーストコンタクトから始まり、成約までどのような取引が行われているのかを可視化するサービスです。これにより、現状把握につなげやすくなります。

2つ目が、セールスコーチングサービスです。データに基づき、適したコーチングが可能になります。
3つ目が、顧客や市場に関するニーズを可視化するサービスです。

どれも生産性向上や、効率化のために欠かせないことだといえるでしょう。幅広い分析が可能で、競合他社なども含めて分析できます。

さまざまな記録により生産効率をアップさせる

gongは、顧客との取引などを記録するのに役立つ機能が搭載されています。セールスコールについて記録だけではなく、転記、分析などを行うことにより、さらなる生産性向上が見込めるでしょう。
また、データを分析することにより、どの部署でどういった部分が課題となっているのかを把握することもできます。

真に改善が必要なポイントが理解できるようになるため、ピンポイントで問題を解決していくことに繋がります。営業成績を向上させたいと考えた場合にも重要なポイントです。

AIを用いた分析が可能

gongでは、AIを活用し、機能していること、していないことなどを明らかにできます。gongは、社員の状況だけではなく、顧客の現状を明確にすることによって、営業チームの作業効率を上げたり、売り上げにつなげていったりするのに役立つセールスイネーブルメントツールです。

AIを活用することによって深いインサイトが提供され、より高い収益性が目指せます。

gongの導入事例

カスタマージャーニーの改善に繋がった

カスタマージャーニーが良好ではなく、顧客が担当者とやりとりをするまでに同じ会話を繰り返したり、すでに伝えている情報が途中で失われたりしてしまうことに問題を感じていた企業の事例です。

gongを導入することによりカスタマージャーニーが改善し、これまでに録音された通話をすべて可視化できるようになりました。顧客とのやりとりが改善されたとのことです。

参照元：gong公式HP（https://www.gong.io/case-studies/skys-the-limit-how-corporate-traveler-uses-gong-to-refine-their-customer-journey/）

コーチングの質向上につながった

営業スキルで不足している部分をカバーするため、gongでコーチングの質を向上させた事例についてです。gongを導入したことにより従来と比較して顧客とより深い関係が築けるようになり、商談時のアプローチ改善にもつなげることができました。

参照元：gong公式HP（https://www.gong.io/case-studies/linkedin-achieves-revenue-success-with-gong/）

成果を生み出し続ける人材育成の仕組みである「セールスイネーブルメント」。
営業ツールの拡充や研修制度の整備などの取り組みを通じ、個人の能力に依存しない営業組織をつくることを意味します。
セールスイネーブルメントに取り組む企業は、取り組みのない企業に比べ、営業予算達成率が10.6%、営業成約率が約6.6%高いことが明らかになっています(※)。

成果を出す組織をつくれるセールスイネーブルメントを実現するために重要なのは、自社の課題をしっかり把握し、それに合わせた対策を打つこと。
「トップ営業マンに頼りがち」「新人が育たない」「研修の効果を把握できない」といった課題を抱えていませんか？
それらを解決する仕組みづくりやツールを紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

gongの機能

• カレンダー…カレンダーにアクセスし、スキャンすることによって営業会議や電話、デモなどを記録
• 記録…オーディオ、ビデオの両方のセッションを記録
• 書き写す…各セールスコールをテキストに変換
• 分析…通話終了後に会話の分析

開発会社「gong」の特徴

gongは、海外のセールスイネーブルメントツールです。USオフィスのほか、イスラエル事務所、EMEAオフィスがあります。
多くの企業でgongのサービスを導入しており、成約率の向上などをサポートしている会社です。

gongの概要

gongの情報まとめ

3つのサービスを中心とし、AIなども活用しながら生産効率アップが目指せるgong。顧客との会話履歴などがしっかり記録できるほか、データ分析にも活かせます。勝ち方を明らかにし、利益向上も目指していけるセールスイネーブルメントツールです。

メールアドレスを入力することで閲覧できるデモ映像が用意されているので、ぜひチェックしてみてはいかがでしょうか。