MiiTel

RevCommが運営している音声解析AI電話「MiiTel」の、特徴や事例などをご紹介していきます。

MiiTelの特徴

電話対応を自動録音

MiiTelは、音声解析AI搭載型のクラウドIP電話。電話営業や顧客応対を可視化することができるツールです。

どこからでも電話業務が行える「IP電話」、全ての電話内容が自動で録音されてデータ化できる「自動録音」、通話終了後はすぐにフィードバックができる「通話中のモニタリング」が、標準機能となっています。

リモートワークにも対応

MiiTelはリモートワークに対応しています。そのため本社にいても支社にいても、また在宅でも、同じ番号で電話をかけたり受けたりすることが可能です。

在宅ワークの際でも、電話の内容はすべて自動録音。文字起こしにて記録できます。情報の抜け漏れを防ぐため、安心して業務に取り組めます。顧客システムと連携させることで、より効率的な電話内容の入力や共有が可能です。

リーズナブルな料金で
導入も簡単

MiiTelはインターネット電話のため、固定電話機は不要。料金は、年間契約で月額5,478円〜/アカウント（税込）となっています（※）。初期費用やシステム利用料は別途必要ですが、PCがあれば即時導入できる手軽さも魅力。契約や導入はオンライン・クラウドにて対応しています。

MiiTelの口コミ

自分の過去のトークを
確認できるようになった

データとしてみることができるので、上司がフィードバックできなくても自己分析しようと向上心にもつながっています。自分のトークの振り返りが簡単になるので、自身で業務を高度化させていこうという意識が高まりました。

引用元：ITトレンド（https://it-trend.jp/cti/10133/review/180834）

トーク内容の確認作業が
スムーズに行える

今まで携帯電話で新規営業活動を行っており、アポイント獲れるトーク獲れないトーク共に架電者の記憶での記録だった為、先方がどのような温度感の時、どのような切り返しを行ったのか、より具体的に確認作業が行える為、FSの営業の参考、新規でコールを行うメンバーへの客観的な展開もスムーズに行えるようになりました。

引用元：ITreview（https://www.itreview.jp/products/miitel/reviews/175439）

MiiTelの導入事例

気になっていた容量オーバーも
問題なし

もともとZoomの録画機能を使用していたものの、漏洩リスクがあるのと毎回データをUSBメモリで移動させるのが非効率ということで、MiiTel for Zoomを導入しました。データをメモリに移して保存しなくてもいいし、容量に関しても問題なく使えています。

参照元：MiiTel公式HP（https://miitel.com/jp/case/2885/）

負担軽減につながっている

オンラインのインタビュー時にMiiTel for ZoomとZoomを連携して活用しています。膨大な情報量ですが、高い精度で話者を分離し、自動でテキストが生成されるため、約1/3ほどの作業量にまで削減できました。専門用語への対応にも役立っています。

参照元：MiiTel公式HP（https://miitel.com/jp/case/2686/）

MiiTelの
導入後のサポート体制

導入後の定着を支援するオンボーディングや、カスタマーサクセスチームによるフォローなど、充実したサポートを受けられます。活用支援セミナーや、MiiTelユーザー限定のコミュニティにも参加可能です。コミュニティは、ユーザー同士で困りごとを相談したり、活用方法をシェアしたりできる場として活用されています。

IP電話や録音・文字起こし・音声解析が1つのツールに入っているMiiTel。高い機能性を持ち、使いやすい操作画面が大きな魅力。

そのため、これまでの累計導入社数はおよそ3,000社、ユーザー数は累計11万人を誇っています（※）。資料請求およびデモ画面の申し込みができるため、興味のある方は公式HPから問い合わせしてみるのも良いでしょう。

営業課題は複雑に絡み合うことも多く、「どこから着手すべきか」見極めることが成果への第一歩。

本メディアは、多くの営業組織が抱える教育・資料管理・プロセス管理の課題に対して、効果的なツールを紹介しています。課題改善に適したツールを知りたい方は要注目です。

MiiTelの費用

費用の記載が公式HPにありませんでした。

MiiTelの機能

• IP電話…PC・ネット環境・ヘッドセットがあればどこでも電話業務が可能
• 自動録音…電話内容はすべて自動録音の上データ化。再生可能
• 通話中のモニタリング…対応している最中の電話の内容が、リアルタイムで聞ける

開発会社RevCommの特徴

「コミュニケーションを再発明することで、人が人を想う社会を創る」のビジョンのもと、AI×Voice×Cloudのソフトウェアデータベースの提供を事業内容としている会社です。

音声解析AI電話の「MiiTel」のほかに、音声解析オンライン商談ツール「MiiTel Live」、Zoom連携オンライン商談ツール「MiiTel for Zoom」、営業情報メディア「SalesHacker」の提供・運営を行っています。

RevCommの概要

会社名	株式会社RevComm
設立年	2017年
公式HPのURL	https://www.revcomm.co.jp/
電話番号	03-4405-4621