UPWARD

引用元：UPWARD株式会社公式HP
https://www.upward.jp/

UPWARD株式会社が提供しているモバイルSFA「UPWARD」について、特徴や導入事例、提供会社の情報などについて解説します。

UPWARDの特徴

使いやすさにとにかくこだわっている

導入しても使いこなせるか不安な方のため、UPWARDはとにかく使いやすさにこだわっています。簡単操作を基本としており、誰でも手軽に使用できるようなモバイルアプリの開発を目指しました。

営業組織におけるDXを支援する目的で開発されたアプリで、機能性に優れています。

顧客の情報がタイムリーに取得できる

営業にとって重要な情報ともいえる顧客情報がタイムリーに取得できるアプリです。例えば、機能として現在地や地図といったものから周辺にいる顧客を検索できる機能や、現在地付近の顧客情報をプッシュ通知でお知らせしてくれるような機能が備わっています。

強固なセキュリティ

高度なセキュリティを搭載しており、顧客情報などをしっかり守ってくれます。単一障害を防ぐために全世界にデータセンターを用意して物理的・政治的リスクを分散しているのも特徴です。

さらに、UPWARDサービスのセキュリティとして通信の暗号化や不正アクセスの防止、データの保全、Salesforce社によるセキュリティレビュー、Platform暗号化に対応するなどを備えています。

UPWARDの導入事例

フィールド営業の機動力向上につながった

顧客管理システムの刷新・営業のモバイルワーク化を推進するため、モバイルで使いやすいサービスとしてUPWARDを導入しました。事務作業や管理業務等に取られる時間が少なくなり、顧客の活動時間に合わせて訪問できるようになったのが大きな変化です。

参照元：UPWARD株式会社公式HP（https://www.upward.jp/case/kubota）

地図でモチベーションと作業効率アップ

UPWARDの地図を使い、現場の活動記録が可視化できるようにしました。営業のモチベーション向上につながったポイントです。活動記録はスマホで音声入力に対応しており、営業後すぐに車に乗るまでの間に記録できるようにし、日報の廃止にもつながりました。

参照元：UPWARD株式会社公式HP（https://www.upward.jp/case/daihatsu）

UPWARDの機能

• 地図表示…顧客データを簡単に可視化しやすい地図を表示
• 自動Check-In/Out…滞在先・活動時間を自動検知してCRMに記録
• かんたん報告…モバイルアプリから簡単報告
• ルート検索…訪問先までの移動ルートと手段を検索
• プッシュ通知…現在地付近の顧客をプッシュ通知でお知らせ
• 周辺検索…周辺顧客の検索
• 電話記録…モバイルアプリからの電話活動記録をCRMに自動記録
• 顧客管理…取引に関するデータを一元管理
• 担当者アサイン…スケジュールを一括登録
• CRM連携…CRMとシームレスな連携が可能
• ダッシュボード…オンライン・オフラインの顧客接点を一画面で可視化
• セキュリティ…顧客のデータ保護

開発会社「UPWARD株式会社」の特徴

位置情報の取得技術に特化した技術を開発・提供している会社です。クラウドCRMのセールスフォース・ドットコムと資本提携をしており、CRMと位置情報を統合したサービスを提供しています。

カスタマーチームによる定着化支援などのサポートにも取り組んでいる会社です。

UPWARDの概要

UPWARDの情報まとめ

使いやすさや機能性、安全性にこだわった機能を提供している「UPWARD」。顧客管理では業種や規模、担当指名、商談の履歴といったこれまでの商談履歴が一元管理できるので、商談において必要な情報がすぐに確認可能です。

ちょっとした空き時間を無駄にすることなく、顧客訪問につなげられるでしょう。時間効率の良い営業活動をサポートしてくれるアプリです。