福祉業界のセールスイネーブルメント導入事例

営業の人材不足を始め、さまざまな課題を抱えている福祉業界。解決が難しいケースもありますが、セールスイネーブルメントを導入すれば、状況を改善できる可能性があります。福祉業界におけるセールスイネーブルメントの導入事例や、効果を発揮する場面などをご紹介します。

福祉業界が抱える課題

福祉業界では、多くの課題が潜在化しています。

• 人材不足
• 人材育成
• 顧客ニーズの理解不足
• 経営コスト

営業などの人材不足だけでなく、人材育成が思うように進まず、不要な時間やコストが発生しているケースも見受けられます。利用者のニーズが多様化する中で、ニーズへの理解が不十分なために適切に営業できず、経営コスト圧迫に課題になっている施設もあります。

セールスイネーブルメント
ツールが福祉の営業に
必要な理由

セールスイネーブルメントツールを導入すれば、営業活動をはじめとした業務を効率化できます。作業の自動化・最適化が可能なため、人材不足の解消やコスト削減の実現に繋がります。ナレッジやコンテンツを集約できるため、人材育成にかかる負担も軽減可能です。

分析機能を備えたツールを導入すれば、顧客ニーズの理解が深まります。ニーズを的確に把握すれば、顧客の興味・関心に合った営業活動やサービスの提供が可能になります。

福祉業界で
セールスイネーブルメントが
効果を発揮する場面

セールスイネーブルメントは以下の場面で効果を発揮します。

• 人材育成
• 情報の一元管理
• 営業プロセスの可視化
• 商談内容の記録・可視化
• 営業手法の標準化

人材育成から営業手法の標準化まで、さまざまな業務の効率化にセールスイネーブルメントが効果的です。

福祉業界の
セールスイネーブルメント
導入事例

セールスイネーブルメントを導入し、課題解決に成功した事例をご紹介します。

認知度の低い事業で
アポ獲得目標を継続達成

導入前の課題

AIAI Child Careでは、新規事業の認知度の低さに悩まされていました。営業活動では既存事業の顧客基盤を活用していたものの、社内に専任の営業担当が不在で、リソースの不足も大きな課題となっていたといいます。事業目標に向けてどう進めていくか、方向性が定まらない状態が続いていたそうです。

導入後の成果

事業目標達成に向けて、同社は営業代行支援サービスを導入しました。導入の結果、認知度が低い事業であったにも関わらず、目標以上のアポ獲得を実現したそうです。稼働開始から連続で目標を上回るアポを獲得するなど、大きな成果を得られたとしています。

参照元：エンSX公式HP（https://sales.en-sx.com/case/aiaivisit）

情報を集約し、活動プロセスの
可視化に成功

導入前の課題

グループホームの開発・運営を手がけるソーシャルインクルーは、活動プロセスの可視化と情報の集約・管理方法に悩まされていました。SFA/CRMを導入していたものの、業務フローに合わせて活用できず、活動内容がブラックボックス化していたといいます。また、データをスプレッドシートで管理するなど、情報の共有体制にも課題を抱えていました。

導入後の成果

状況改善のために、同社は新たなツールの導入を決定。PC・スマートフォンの使い方のトレーニングを提供するなど、全社規模でITリテラシーの向上にも取り組みました。

一連の取り組みを進めた結果、複数のスプレッドシートに分散していた情報の集約に成功。営業活動とデータの可視化を実現しました。今後は成功体験を横展開し、手作業の見直し・改善に取り組むとしています。

参照元：Mazrica公式HP（https://product-senses.mazrica.com/case/socialinclu）

営業プロセスを最適化し、
契約件数が1.5倍に

導入前の課題

高齢者施設を運営するセブンブレンチでは、営業力の強化が課題となっていました。一方で、営業状況を分析するための情報が不足しており、情報の蓄積や共有体制にも課題を抱えていたといいます。

導入後の成果

状況を改善するために、同社はセールスイネーブルメントツールを導入。営業プロセスをアクションごとに細分化し、評価指標としての設定に取り組みました。

取り組みを進めた結果、適切な営業プロセスの設計に成功。ツール導入前と比べ、契約件数が1.5倍になったそうです。ITが苦手な営業メンバーが積極的にツールを使うようになるなど、組織のITリテラシー向上にも成功しています。

参照元：Mazrica公式HP（https://product-senses.mazrica.com/case/wonderstorage-h）

まとめ｜福祉営業こそ、
セールスイネーブルメントで
成果が再現可能に

セールスイネーブルメントを導入すれば、成果のある営業手法を再現可能になります。人材育成や業務効率も高まるため、さまざまな課題を解決できます。営業課題解決のために、他社の事例も参考にしつつ、セールスイネーブルメントの導入を検討してみてはいかがでしょうか。